Livraison :

Chaque pièce est cousue à la main dans mon atelier. Les délais de confection sont de 1 à 5 semaines, selon le modèle et les personnalisations choisies. Le temps de réalisation peut varier en fonction du nombre de commandes en cours et de la disponibilités des matières premières. Ce temps de réalisation garantit une création unique, faite avec soin.

Les possibilités d’envoi proposées se font par La Poste, selon le montant de la commande.

– Lettre Suivi (commande inférieure à 15€) : 4€ 

– Colissimo : 6€ et + selon le poids de votre commande.

Je te propose également une remise en « main propre » (gratuit) sur le secteur de Bonneville 74130 et Orléans 45000 (lieu à définir ensemble).

Responsabilité et Réception : Les produits sont expédiés en parfait état. Le transfert des risques intervient au moment de la remise du colis au transporteur. À la réception, il appartient à l’acheteur de vérifier l’état du colis. En cas de dégradation ou de produit manquant, tu dois impérativement formuler des réserves précises auprès du transporteur et m’en informer par email à contact@atelierdemie.fr sous 5 jours ouvrés.

Retours : 

Produits standards : Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont exclusivement à la charge de l’acheteur. Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage.
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangeables.  

Produits personnalisés : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes de produits « personnalisés » (Art. L221-28). Cela concerne les créations réalisées selon tes envies et tes instructions spécifiques (ex: broderie d’un prénom, dimensions spécifiques demandées par le client, choix de tissus hors collection standard). Pour ces commandes spéciales, aucun retour ou remboursement ne sera accepté.

L’ Atelierdemie reste à ta disposition pour toute question dans la rubrique « Contact ».